但(dan)是(shi),凯(kai)默(mo)斯(si)用面对一个强有力的对手(shou)。这个城镇(zhen)主要(yao)是由一家矿(kuang)业(ye)公司控制着(zhe),它所开设的商(shang)店在该地居(ju)于垄断地位,因为那里的(de)大(da)多(duo)数业务是(shi)以赊销或(huo)公司发(fa)给代价券的(de)方式成交的。彭尼商店既(ji)不(bu)提供任何(he)赊销(xiao)业(ye)务(wu),也(ye)不能(neng)接受各种代价券。它所提供的仅限于质量(liang)上乘的商品,使顾(gu)客愿意掏出现金,将(jiang)东(dong)西买(mai)回家(jia)去。彭尼商店(dian)也不(bu)作任何(he)新奇装修以吸引(yin)顾客(ke),所有的商品只是摆放(fang)在(zai)柜台上,让顾(gu)客(ke)看得(de)见,『摸』得着,而且不论顾客(ke)购买多少(shao),商店单价保持不(bu)变(bian),彭(peng)尼商店(dian)还(hai)实行(hang)了退货服务(wu):如果顾(gu)客对(dui)所买的商品不满意,他们完全可以(yi)将它退(tui)回(hui),并如数取回货款。
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