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1963年到(dao)1968年间，IBM公司改变(bian)了(le)它的(de)产品系列(lie)，增加了(le)360型计算机，这使得维(wei)修(xiu)的重要(yao)性、维修任务的复杂性都(dou)大大增加了，然(ran)而现场工(gong)程师以(yi)及相关(guan)人员往往在(zai)销售人员面前感到自(zi)卑。因(yin)此，在1965年将维修(xiu)部门(men)从资料处(chu)理部分出来(lai)，单(dan)独(du)成立现场(chang)工(gong)程(cheng)部(bu)――此部与其他部门处(chu)于同(tong)等(deng)地位。这(zhe)样，公(gong)司总部由原来只按管(guan)理三(san)个部变为管理四个部了。第四，降低费(fei)用。一般地(di)说，部(bu)门越多，费(fei)用(yong)越高，这不(bu)仅是因为新成(cheng)立一个部门(men)时(shi)需要人员、办(ban)