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从销(xiao)售业的角(jiao)度来看，同样必须建立长期有效的客户关系，这也是(shi)体现人际交往中的(de)一种。有经验(yan)的(de)专业人员(yuan)在(zai)稳(wen)定(ding)的(de)老客户身上能实现大(da)部分(fen)的销售额。因(yin)此每(mei)个销售人员都需要老客户，但(dan)许多人(ren)想当然地认为老客户就是(shi)自(zi)己(ji)的(de)客户(hu)，但是当您在寻找新客户时，竞(jing)争(zheng)者也(ye)同样在(zai)这样做(zuo)。而(er)且作为(wei)竞争者，您同样会想尽办法挖走对方(fang)的(de)客户。所以，您要提供比竞争(zheng)对(dui)手(shou)更好的服(fu)务(wu)留住(zhu)老客户(hu)。最(zui)好的(de)潜(qian)在客户(hu)就是目前(qian)的(de)客户，如果您一(yi)直坚持(chi)这(zhe)一想法，那么一定会(hui)与客(ke)户(hu)建立起长期关系。虽(sui)然所(suo)有的(de)销售人(ren)员(yuan)最感(gan)兴趣(qu)的都是发(fa)展新客户，但您(nin)决不能忽视现有的客(ke)户(hu)。与开(kai)发新客户(hu)相比，维持老客户付(fu)出的(de)时(shi)间和精力更(geng)少，更(geng)合算。