唐纳・卢(lu)斯(si)说(shuo):"我把找出(chu)部(bu)属(shu)的积极行(hang)为和赞美他们当作首要任务,并藉由热切注意部属(shu)做对的事(shi)而激励人心。"金无(wu)赤足(zu),人无完人(ren),领导的聪明(ming)过人之处(chu)应该体(ti)现在(zai)有一(yi)双明(ming)亮(liang)的眼睛去看清楚一切,然后用(yong)得体(ti)的语言去褒奖他(ta)们的(de)好处和(he)利用褒奖的力量(liang)使他们认识和改正(zheng)自(zi)己的(de)不足。
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