"有(you)一天我到商店巡视(shi),听(ting)到一位店员正(zheng)在跟一位顾客(ke)争吵,结(jie)果那(na)位顾(gu)客很愤怒(nu)地离开了(le)。然(ran)后,这位店员对另(ling)一(yi)位(wei)店员说:'我才(cai)不(bu)会(hui)让(rang)一个仅值二美元(yuan)9美分的(de)顾客占去(qu)我所(suo)有的时间,让我翻箱(xiang)倒(dao)柜(gui)去(qu)找他要的东西。他根本不(bu)值得我这样对待他。'我听完就走(zou)开了,但是一直(zhi)无法忘(wang)记那番(fan)话(hua)。想到我们的店员认为顾(gu)客(ke)仅值1美元9美(mei)分时,我觉得事态十分严重。"
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