但是,凯(kai)默(mo)斯(si)用面对(dui)一个强(qiang)有力(li)的对手。这个(ge)城镇主要是(shi)由(you)一家矿业公司控制着,它所开(kai)设的商店在该(gai)地(di)居于垄断地位,因为(wei)那(na)里的大多(duo)数业务是以赊(she)销或公司发给代价(jia)券的方式(shi)成交的。彭(peng)尼(ni)商店既不(bu)提供任何赊销业务(wu),也(ye)不能接受各种代价券(quan)。它所(suo)提(ti)供的(de)仅限于质量上乘的商品,使(shi)顾(gu)客愿意掏出现金,将东西(xi)买(mai)回家去。彭尼(ni)商(shang)店(dian)也不作任(ren)何新奇(qi)装修(xiu)以吸引顾客(ke),所有(you)的(de)商品只是摆放在柜台(tai)上(shang),让顾客看得见,『摸』得着,而且不论顾客(ke)购买(mai)多少(shao),商店单价保持(chi)不变,彭尼(ni)商店还实行了退货服(fu)务:如果(guo)顾客对所买的(de)商品不满意(yi),他们(men)完全可以将它(ta)退回(hui),并如(ru)数取回货(huo)款。
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