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1963年(nian)到1968年间，IBM公司(si)改变了(le)它的产品(pin)系列，增(zeng)加了(le)360型计(ji)算机，这使(shi)得维修的重要性、维修(xiu)任务的复(fu)杂性都大大增加了(le)，然而现(xian)场工程师以及(ji)相关人员(yuan)往(wang)往在销售人员面前感(gan)到自卑。因此，在1965年将(jiang)维修部门从资料处理(li)部分出(chu)来，单独成(cheng)立现(xian)场工(gong)程部(bu)――此部(bu)与其他部门(men)处于(yu)同等(deng)地位。这样，公(gong)司总部由原来只按管理(li)三(san)个部变为管理四(si)个部了。第(di)四，降低费(fei)用。一般(ban)地说，部(bu)门越多(duo)，费用(yong)越高(gao)，这不(bu)仅是因(yin)为新成立一(yi)个部门(men)时需(xu)要人员、办(ban)