但是(shi),凯默斯用(yong)面(mian)对一(yi)个强有力的对(dui)手。这(zhe)个城镇主要是由(you)一(yi)家矿(kuang)业公司控(kong)制着,它所(suo)开设的(de)商店在该地居于(yu)垄断(duan)地位,因为那里的大多(duo)数业务是(shi)以赊销或(huo)公司发(fa)给代价(jia)券(quan)的(de)方式(shi)成交的。彭(peng)尼商店(dian)既不提(ti)供任(ren)何(he)赊销业务,也不能(neng)接受各种代价券(quan)。它所提供(gong)的仅限于质量上乘(cheng)的(de)商品,使顾(gu)客(ke)愿意掏出现金,将东西买(mai)回家去(qu)。彭(peng)尼商店也不作(zuo)任(ren)何新(xin)奇装(zhuang)修以吸引顾客,所有的商品只(zhi)是摆放在柜台上,让顾客(ke)看得见,『摸』得着(zhe),而且不论顾客(ke)购(gou)买多(duo)少,商店单(dan)价保(bao)持(chi)不(bu)变,彭尼商店(dian)还实行了(le)退(tui)货服(fu)务:如(ru)果顾(gu)客对所买的商品不满意,他们完(wan)全可以将(jiang)它退回(hui),并如(ru)数取回货款。
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