"有一天我(wo)到商店(dian)巡(xun)视,听到(dao)一(yi)位店员正(zheng)在(zai)跟一位(wei)顾客争(zheng)吵,结(jie)果(guo)那位顾客很愤怒地离开了。然后,这位店员(yuan)对另一位店员说:'我才不会(hui)让(rang)一个(ge)仅值二美元9美分(fen)的顾客占去(qu)我所(suo)有的时间,让(rang)我(wo)翻箱倒(dao)柜去(qu)找他要的(de)东西。他根本不值得我(wo)这(zhe)样对待他(ta)。'我听(ting)完就走开了(le),但是一(yi)直无(wu)法(fa)忘(wang)记那番话。想到我(wo)们的店员认为顾客仅值(zhi)1美(mei)元9美分(fen)时,我觉得事态(tai)十分(fen)严重。"
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