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1963年到(dao)1968年(nian)间(jian)，IBM公司(si)改(gai)变了它的产品系列，增加了360型计(ji)算机，这使得维修的重要性、维修任(ren)务的复(fu)杂(za)性都大(da)大(da)增(zeng)加了，然而现场(chang)工(gong)程师(shi)以及(ji)相关(guan)人员往往在销售(shou)人员面前(qian)感到自卑(bei)。因(yin)此，在(zai)1965年(nian)将维修部门从(cong)资料处理部(bu)分(fen)出(chu)来，单(dan)独(du)成立现场工程部(bu)――此部与其他部门处于同等地位(wei)。这(zhe)样(yang)，公司总部由原(yuan)来只按管理三个部变为管理四个部了(le)。第四，降低费(fei)用。一(yi)般地说，部门越多，费用越高(gao)，这不仅是因为新成立一(yi)个部门(men)时需要人员、办