"有一(yi)天我到(dao)商店巡视,听到一位(wei)店(dian)员正在(zai)跟一位顾客(ke)争吵,结(jie)果那位顾客很愤(fen)怒地离开了。然后,这位(wei)店员对(dui)另一(yi)位店员说:'我才不会让一(yi)个(ge)仅(jin)值二(er)美元9美分(fen)的顾(gu)客占去我(wo)所有的时间,让我翻箱(xiang)倒(dao)柜去找他要的东西(xi)。他根本(ben)不值得我这(zhe)样对待他。'我(wo)听完就走开了,但是一直无(wu)法(fa)忘(wang)记那(na)番话。想到我们的(de)店员认(ren)为顾客仅(jin)值1美元9美分时(shi),我觉得(de)事态十分严(yan)重。"
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