"有一天(tian)我到商(shang)店(dian)巡视(shi),听到一(yi)位店员正在跟一位顾客争吵(chao),结果那(na)位顾(gu)客很愤怒地(di)离开(kai)了(le)。然(ran)后,这位(wei)店员(yuan)对另(ling)一(yi)位店(dian)员(yuan)说(shuo):'我才(cai)不会让一个仅值二美元9美分的顾客(ke)占去我所有的时间,让我翻箱倒(dao)柜(gui)去(qu)找他要的东西。他根(gen)本不值得我这样对待他。'我听完(wan)就走开了,但(dan)是一直无法忘(wang)记那番话(hua)。想(xiang)到我们的店员认(ren)为顾客仅值1美(mei)元(yuan)9美分时,我觉得事(shi)态十分(fen)严重。"
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