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1963年到1968年间，IBM公司改变了它(ta)的产(chan)品系列(lie)，增加(jia)了(le)360型计算(suan)机，这使得(de)维(wei)修的重要性(xing)、维修任务的复杂性(xing)都大大增加了(le)，然而现场工(gong)程师(shi)以及相(xiang)关(guan)人员往往在销售人员面(mian)前感到自卑(bei)。因(yin)此，在(zai)1965年将(jiang)维(wei)修(xiu)部门(men)从(cong)资料处理部分出(chu)来，单独成立(li)现场工程部――此部(bu)与(yu)其他部门处于同等(deng)地位。这(zhe)样，公司总(zong)部由(you)原来只按管(guan)理三个部变为(wei)管理(li)四个部了。第四，降(jiang)低(di)费用。一般地说，部(bu)门越(yue)多，费用越高，这(zhe)不仅是(shi)因为新成立(li)一个部门时需要人员、办