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从销(xiao)售业(ye)的角(jiao)度来看，同样必须(xu)建立长期(qi)有效(xiao)的(de)客户关(guan)系，这也是体现人际交(jiao)往中的(de)一种。有经(jing)验的专(zhuan)业(ye)人(ren)员在(zai)稳定的老客户身(shen)上(shang)能实现(xian)大部分的(de)销售(shou)额(e)。因此每个销售(shou)人(ren)员都需要老客户，但(dan)许多人想当然地(di)认为(wei)老客户就是自(zi)己(ji)的客户，但是当您在寻找新(xin)客(ke)户时，竞(jing)争者(zhe)也同样在这样做。而(er)且作为(wei)竞(jing)争者，您同样(yang)会想尽办(ban)法挖走对方的客户。所以(yi)，您要(yao)提供比(bi)竞争对手更(geng)好的服务留住老客户(hu)。最好(hao)的潜在客(ke)户就是(shi)目前的客户，如果您(nin)一直坚持这一想法，那么一定会(hui)与客户建立(li)起长(zhang)期关系。虽然所有的销售人员最感(gan)兴趣的(de)都(dou)是发展(zhan)新(xin)客户，但您(nin)决不(bu)能忽视现有(you)的客户(hu)。与开发(fa)新客(ke)户相(xiang)比，维持老(lao)客户付(fu)出的(de)时间(jian)和精力更少，更合算(suan)。