从销售业的角度来看,同样必(bi)须建立(li)长期(qi)有效的客户关(guan)系,这(zhe)也是体现人(ren)际(ji)交往中(zhong)的一种。有经验(yan)的(de)专业(ye)人员在稳定(ding)的老(lao)客户(hu)身上(shang)能实现大(da)部分的销售额。因此每个销售人员都需要老(lao)客(ke)户,但许(xu)多(duo)人想(xiang)当(dang)然(ran)地认为老客(ke)户(hu)就是自(zi)己(ji)的客户,但(dan)是(shi)当您在寻找新客户时,竞(jing)争者(zhe)也(ye)同样(yang)在这样做。而(er)且作为(wei)竞争者(zhe),您(nin)同(tong)样(yang)会想尽办(ban)法(fa)挖走对方的客户(hu)。所以,您要(yao)提供比竞争对手更(geng)好的服(fu)务留住老客(ke)户(hu)。最好的潜(qian)在客(ke)户(hu)就(jiu)是目前的客(ke)户,如果您一直坚持这一想法,那么一定会与客户建立起长期关系。虽然所有(you)的销售人(ren)员最(zui)感(gan)兴趣的(de)都是发展新客(ke)户,但您决(jue)不能忽视现(xian)有的客户(hu)。与(yu)开发新客户(hu)相比,维(wei)持老客户付出的时间和精力(li)更少(shao),更合(he)算。
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