从销售(shou)业(ye)的角度(du)来看,同样(yang)必(bi)须(xu)建立长期有效(xiao)的客(ke)户关(guan)系,这(zhe)也是(shi)体现(xian)人际(ji)交(jiao)往中的一种。有经验(yan)的(de)专业人员(yuan)在稳定的老客(ke)户(hu)身上能实现大部分的销售额。因此每个销售人员(yuan)都需(xu)要老客(ke)户,但许多(duo)人想(xiang)当然地认为老客户就是(shi)自己(ji)的客户(hu),但是当您(nin)在寻找新(xin)客户时,竞争者也(ye)同样在这样(yang)做。而且作为竞争(zheng)者,您同样会想(xiang)尽办法挖走(zou)对(dui)方的客户(hu)。所以(yi),您要提供(gong)比竞(jing)争对手(shou)更好的服务留住(zhu)老客户。最好(hao)的(de)潜(qian)在(zai)客户就是目前的(de)客户,如(ru)果(guo)您一(yi)直坚持这一想法(fa),那么一定(ding)会与客(ke)户建(jian)立起长期关系(xi)。虽(sui)然所有的销售(shou)人员最感兴趣的都(dou)是(shi)发展新客户,但(dan)您决不能忽视现有的客户。与开发新(xin)客户相比,维(wei)持(chi)老客户(hu)付出的时(shi)间(jian)和(he)精力更少,更合算。
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