从销售业的角度来看,同样(yang)必须建立长(zhang)期有(you)效(xiao)的客户关系(xi),这也是体现人际(ji)交往中的一种。有(you)经验的专(zhuan)业人(ren)员在稳定的老客户身上(shang)能实现大部分的销售额。因此(ci)每个销(xiao)售(shou)人(ren)员(yuan)都需(xu)要老(lao)客户,但许(xu)多人(ren)想当然地(di)认为老客户就是自(zi)己(ji)的客户,但是当您在寻找新客户(hu)时,竞争者也同样(yang)在(zai)这样做。而且作(zuo)为竞(jing)争者,您同(tong)样会想(xiang)尽(jin)办(ban)法(fa)挖走对(dui)方的客(ke)户。所以,您(nin)要提供(gong)比竞(jing)争对手更好的(de)服(fu)务留住老客户。最好的(de)潜在(zai)客户就是(shi)目前(qian)的客户,如果您一(yi)直坚(jian)持(chi)这一想法,那么一定(ding)会与客(ke)户(hu)建立(li)起长期关系。虽然所有的(de)销(xiao)售(shou)人员(yuan)最感兴趣的(de)都是(shi)发展(zhan)新(xin)客(ke)户,但您决不能忽视现有的客(ke)户(hu)。与(yu)开(kai)发新客户相比(bi),维(wei)持老客户付出的时间(jian)和精力更少,更合算。
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