《黑人夜夜》

【黑人夜夜】

"我立刻决定，要把这个观念改过(guo)来。便请市场(chang)研究主任(ren)统(tong)计去年平(ping)均一位顾客在(zai)我们(men)商店的花费(fei)是多少。结(jie)果令我吃惊，数目高(gao)达362美元。接着，我召开人事督导会议。我把情况解(jie)释清(qing)楚，然(ran)后(hou)告诉他(ta)们一(yi)个(ge)顾客的真(zhen)正价值。他(ta)们一旦明白一个顾客(ke)的价值不是(shi)以(yi)一次销售金额而是以全年(nian)的(de)销(xiao)售(shou)总(zong)额(e)来(lai)评定，服务态(tai)度马上就改善了。"