"有一天我到商店巡(xun)视,听到一位店员正(zheng)在(zai)跟(gen)一位顾客争吵,结果那位(wei)顾客很愤(fen)怒地(di)离开了(le)。然(ran)后,这(zhe)位店员对另一位店员说:'我才不会让(rang)一个(ge)仅值二美元9美分(fen)的顾客占去(qu)我所有(you)的时(shi)间,让我翻箱倒(dao)柜去找他要的东西。他根(gen)本不(bu)值(zhi)得我(wo)这样(yang)对(dui)待(dai)他。'我听完(wan)就走开了,但是一(yi)直无法(fa)忘记那番话。想(xiang)到我们的(de)店员认(ren)为顾客仅(jin)值1美(mei)元9美分(fen)时(shi),我觉得事态十分严(yan)重(chong)。"
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