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"有一天我到商店巡视，听到一(yi)位(wei)店员正在(zai)跟一(yi)位(wei)顾(gu)客争吵，结果那位(wei)顾客很(hen)愤怒地离开了。然(ran)后，这位店员对另一(yi)位店员说(shuo)：'我才(cai)不会(hui)让(rang)一个仅值二美元9美分的顾(gu)客占去(qu)我所有的时间，让我翻箱倒(dao)柜(gui)去找他要(yao)的(de)东西。他根(gen)本(ben)不值得我(wo)这(zhe)样对待他(ta)。'我(wo)听完(wan)就走开了，但是一直无法(fa)忘记(ji)那番话。想到(dao)我(wo)们的店员(yuan)认为(wei)顾客仅值1美元(yuan)9美分时，我觉得(de)事态(tai)十分(fen)严(yan)重。"