"有一(yi)天我到商店(dian)巡(xun)视(shi),听到一位店员正在跟(gen)一位顾客争(zheng)吵,结果那位顾客很愤(fen)怒地离开了。然后(hou),这位店员(yuan)对另一位店(dian)员(yuan)说:'我才不会(hui)让一个仅(jin)值二(er)美元9美分的(de)顾(gu)客占(zhan)去我(wo)所有的时间,让(rang)我翻(fan)箱倒柜去找(zhao)他要的东西。他根本不值得我这样对(dui)待他。'我听完就走(zou)开了,但是(shi)一(yi)直(zhi)无(wu)法忘记那番话。想到我们的店员认为顾客仅值(zhi)1美(mei)元9美分时,我(wo)觉得事态十分(fen)严重。"
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