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A.混和动(dong)机。如果挑战者的战略给领先者创造(zao)出(chu)混(hun)和动(dong)机，那么，这个战略(lue)就(jiu)能抑(yi)制领先者的报(bao)复能力(li)。当领(ling)先者(zhe)碰到(dao)混和动机时，它如果要与挑战者(zhe)竞争(zheng)或(huo)对挑战(zhan)者作出反应就必然(ran)损(sun)害自己(ji)的原(yuan)有战略(lue)。所(suo)以，已(yi)经在服务上确立(li)了(le)竞(jing)争优(you)势的领先者如果对挑战(zhan)者使服(fu)务可有可无的战略(lue)作出(chu)反应，就将使(shi)它好不容易得到的(de)声誉(yu)失去作用。因此，领先(xian)者可能转而选(xuan)择维持原有战略(lue)并承受市场份额的损失。BIC公司对廉(lian)价、一(yi)次(ci)性(xing)钢笔的推销(xiao)给(gei)出了另一个案例。BIC这一行动给吉(ji)列公(gong)司的纸品(pin)伴旅(lv)分部创造了(le)混和(he)动机。纸品伴旅艰难地(di)树立