"有(you)一天我到商店巡视(shi),听到一位店员正在跟一(yi)位(wei)顾客争吵,结果那位顾客很愤怒地(di)离开了。然后(hou),这位店(dian)员对(dui)另一位店(dian)员说:'我才不(bu)会(hui)让一(yi)个仅值(zhi)二美元(yuan)9美分的(de)顾客占(zhan)去(qu)我所(suo)有的时间(jian),让我(wo)翻箱倒柜去找他要的(de)东(dong)西。他根本不(bu)值得我(wo)这样(yang)对(dui)待他(ta)。'我听完(wan)就走开了,但是一直无(wu)法(fa)忘(wang)记(ji)那(na)番话。想(xiang)到我(wo)们(men)的店员认为顾客仅(jin)值1美元9美分时,我觉得事态(tai)十分严(yan)重。"
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