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"有一天我(wo)到商(shang)店巡视，听到一位(wei)店员(yuan)正在跟一位顾客争(zheng)吵，结果那(na)位(wei)顾客(ke)很愤(fen)怒地离开了。然后，这位店员对(dui)另一位店(dian)员(yuan)说：'我才不会让一个(ge)仅值(zhi)二美元9美分的顾客占去我所有的时(shi)间，让(rang)我翻箱倒(dao)柜(gui)去(qu)找(zhao)他要(yao)的东(dong)西。他根(gen)本不值得我这(zhe)样(yang)对待他。'我听(ting)完就走(zou)开了，但是一直无法忘记那番话。想到(dao)我们(men)的店员认为顾客仅值(zhi)1美(mei)元9美分时(shi)，我觉得事态十分严(yan)重。"