从(cong)销(xiao)售(shou)业的角度来看,同(tong)样必须建立(li)长期(qi)有效(xiao)的客户(hu)关(guan)系,这也是(shi)体(ti)现人际交往中的一种。有(you)经验的专业人员(yuan)在稳定(ding)的老(lao)客户(hu)身(shen)上能实现大部分的销售额。因此每个销售人员都(dou)需要(yao)老客户,但(dan)许多人(ren)想当(dang)然(ran)地认为老客(ke)户就是自己(ji)的(de)客户,但是当您(nin)在寻(xun)找(zhao)新客户(hu)时,竞争者(zhe)也同样在这(zhe)样做。而且作为竞争者,您同样会想(xiang)尽办法(fa)挖(wa)走(zou)对(dui)方的(de)客户。所(suo)以(yi),您要(yao)提供(gong)比竞(jing)争对手(shou)更好的(de)服务(wu)留住老客户(hu)。最好的(de)潜(qian)在客户就是目前的客户,如果您一直坚(jian)持(chi)这一(yi)想法,那(na)么一定会(hui)与客户建(jian)立起(qi)长期关系。虽(sui)然(ran)所有的销售人(ren)员最感兴趣(qu)的都是发展新客(ke)户,但您决不能(neng)忽视(shi)现有(you)的客户。与开发(fa)新客户相比(bi),维持老客(ke)户(hu)付(fu)出的时间和精力更少,更合算。
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