透视(shi)别人心理,除了用眼睛观察外,还要用耳朵去(qu)听,从(cong)言谈(tan)中突破对(dui)方(fang)心理。骗人最有效的武器(qi),莫过于(yu)言词了(le)。所以说,在与同事(shi)的交往中,要学会(hui)去听,要听(ting)出门道来。比如,平日(ri)寡言少语,突然变得能言善辩,这时,多半(ban)是由于内(nei)心不安或有所波动,惟恐对方看出而伪装出逆向行为,也就是说将自(zi)己不愿触及(ji)的(de)话题,尽(jin)量(liang)转为无关的(de)话(hua)题(ti)。这(zhe)时,你(ni)就要给他一(yi)个台阶下,不要(yao)再死抓住原来的(de)话(hua)题不放(fang),追(zhui)根到底。而且,有时人心中的(de)不安及(ji)波动,说些不必要的(de)逞强话,你(ni)千万不要太(tai)认真,否则容(rong)易将对方(fang)『逼』进死胡(hu)同(tong),造(zao)成尴尬的(de)场面。这些情况都容易伤害到(dao)对方的自尊心,不愿与你进行(hang)交谈(tan),或(huo)许(xu)会对(dui)你产生敌意,还(hai)有些人喜欢争(zheng)先说(shuo)话,辩(bian)解。他们时常不(bu)顾对方还未(wei)将(jiang)话(hua)说完,便抢话说明或(huo)辩解,这种(zhong)人大多是较(jiao)为胆小,不断为(wei)心中的愧疚(jiu)或秘密(mi)是否(fou)会(hui)被揭穿(chuan)而(er)感到不安(an)与焦燥(zao)。惟恐对方发生(sheng)怀(huai)疑而抢着说话(hua),设立(li)防线(xian)来辩解,这(zhe)是想尽快脱离(li)不安(an)感的心理表(biao)现。所以(yi)你就应该(gai)就此(ci)打(da)住,不(bu)要(yao)去揭(jie)穿(chuan)事情的(de)真象(xiang),让对(dui)方保全(quan)面子。那对方肯定会(hui)认为(wei)你很(hen)懂(dong)得人心,知道怎样去(qu)保护人,下(xia)来后,他(ta)肯(ken)定会感谢你的。另外(wai),还可以(yi)从(cong)谈(tan)话方式中看透别(bie)人的(de)心理。比如,有的人说(shuo)话速(su)度很快,一般来说,他们(men)都是以自(zi)我为中(zhong)心,不听(ting)加紧人(ren)所(suo)说的话,只一(yi)味自己发表高(gao)论(lun),且不(bu)给对(dui)方『插』嘴的机会(hui),这种人比(bi)较倔强(qiang),自尊心很强。跟他们谈(tan)话时(shi),你(ni)只要(yao)做(zuo)个(ge)忠实(shi)的听众就可以(yi)了,不要随意打(da)断他(ta),否则(ze)会引(yin)起他的(de)不满。还有些人说(shuo)话唯唯诺(nuo)诺,声音特(te)别小,这种(zhong)人(ren)一般都(dou)是比较胆小(xiao),内向,如果你(ni)对他大声斥(chi)责或批评,很快会(hui)让(rang)他对你有戒备心理(li),不(bu)敢多与你交(jiao)谈。
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