从销售业的角(jiao)度(du)来看(kan),同(tong)样必须建立(li)长(zhang)期有效的(de)客户(hu)关系,这也是(shi)体现人际交往中的一种。有经验(yan)的专业(ye)人员在(zai)稳(wen)定(ding)的老(lao)客户(hu)身上能实现大部分(fen)的(de)销售额。因(yin)此每个销售人员都需要(yao)老客户,但许多(duo)人(ren)想当(dang)然(ran)地(di)认(ren)为老(lao)客户就是(shi)自己(ji)的客户(hu),但是(shi)当(dang)您在寻找新客户时,竞争者也(ye)同样在这(zhe)样做。而且作(zuo)为竞争者(zhe),您同(tong)样会想尽办法挖走对方的客户。所(suo)以,您(nin)要提(ti)供比竞争对手更好的服(fu)务留(liu)住老客(ke)户。最好(hao)的(de)潜在客户就是目前的客户,如果您一直坚持这一(yi)想法,那么(me)一(yi)定会与(yu)客(ke)户建立(li)起长(zhang)期关系(xi)。虽然所有的(de)销售(shou)人员最感(gan)兴趣的(de)都是发展新(xin)客(ke)户,但您决不(bu)能忽视现有的客户。与(yu)开(kai)发新客户相比(bi),维持老客户付出(chu)的时间和精力更少,更合算。
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