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透视(shi)别(bie)人心理(li)，除了用眼睛观察外，还要用耳朵去听，从言谈中(zhong)突(tu)破对(dui)方心理。骗(pian)人最有效的武(wu)器(qi)，莫过于(yu)言词了(le)。所以说，在与(yu)同事的交(jiao)往中(zhong)，要(yao)学会(hui)去听，要听出门道(dao)来(lai)。比如，平(ping)日寡言少语，突然变得(de)能言善辩，这时(shi)，多半是(shi)由于内心(xin)不安或有(you)所波动，惟(wei)恐对(dui)方(fang)看出而伪装出逆向行为，也就是说将自(zi)己不(bu)愿触及的话(hua)题，尽(jin)量转为无关的话题。这(zhe)时(shi)，你就要(yao)给他(ta)一(yi)个台阶下，不要再死(si)抓住(zhu)原来的话题不放，追根到底。而且，有时人心中的(de)不(bu)安及(ji)波动(dong)，说(shuo)些不必(bi)要的逞强话，你千(qian)万(wan)不要(yao)太认(ren)真，否则容易(yi)将对方『逼(bi)』进死(si)胡同，造(zao)成尴尬的(de)场面。这些情况都容易伤(shang)害到(dao)对方(fang)的(de)自尊心，不愿与(yu)你进行交(jiao)谈，或(huo)许会对你(ni)产生敌意(yi)，还(hai)有些(xie)人喜欢争先说(shuo)话，辩解。他(ta)们时常不顾(gu)对(dui)方还未将话说完(wan)，便(bian)抢话说明或辩解，这(zhe)种人大多是较(jiao)为胆小，不断为(wei)心(xin)中的愧(kui)疚或秘密是(shi)否会(hui)被(bei)揭(jie)穿而感到不安(an)与焦燥。惟恐对方发(fa)生(sheng)怀(huai)疑(yi)而(er)抢着说话，设立防线来(lai)辩解(jie)，这是想尽(jin)快脱(tuo)离不(bu)安感的心理(li)表现。所(suo)以你就(jiu)应该(gai)就(jiu)此打住(zhu)，不要去揭穿事情的真象，让对(dui)方(fang)保(bao)全面子。那对(dui)方肯定会认(ren)为你很懂得人(ren)心，知道怎样去(qu)保(bao)护(hu)人，下来(lai)后，他肯(ken)定会(hui)感谢(xie)你(ni)的(de)。另(ling)外，还可以(yi)从(cong)谈(tan)话方式中(zhong)看透(tou)别人的心理。比如，有的人说(shuo)话速度很快，一般来说，他(ta)们(men)都是(shi)以自我(wo)为中心，不听加紧人(ren)所说的话，只一味自(zi)己发表(biao)高论，且不给对方『插』嘴(zui)的机会，这种人(ren)比较倔强，自尊(zun)心(xin)很(hen)强。跟他们谈话时，你只(zhi)要做个忠实的(de)听众(zhong)就可以了，不(bu)要随意(yi)打断他，否则会(hui)引起(qi)他的不(bu)满。还有些人说(shuo)话(hua)唯唯诺诺，声音特别(bie)小，这种(zhong)人一般都是比较(jiao)胆小(xiao)，内(nei)向，如果你对他大声(sheng)斥(chi)责(ze)或批评，很快会(hui)让他对你有戒备心理，不敢多与(yu)你交谈。