但是(shi),凯默斯用面对一个(ge)强(qiang)有力的对手。这个城镇主要是由一家矿(kuang)业公司控制着,它所开设的(de)商(shang)店在(zai)该(gai)地居(ju)于垄(long)断(duan)地位,因(yin)为(wei)那里(li)的大多数业务是以赊销或(huo)公司发给代价券(quan)的方式成交的。彭(peng)尼(ni)商店既不提供任何赊(she)销业务,也不能(neng)接受各(ge)种代价券。它所(suo)提(ti)供的仅限于质(zhi)量上乘的(de)商品,使顾客愿意掏出现金,将(jiang)东西买回家去。彭(peng)尼商店也(ye)不(bu)作(zuo)任何(he)新奇装(zhuang)修以(yi)吸(xi)引顾客,所有的商品(pin)只(zhi)是摆(bai)放(fang)在柜台上,让顾客(ke)看得见,『摸』得(de)着,而且不论顾(gu)客(ke)购买多少,商(shang)店单价保持不(bu)变,彭尼商店还实(shi)行了退货(huo)服务:如果(guo)顾客对所买的商品不(bu)满意(yi),他(ta)们完全(quan)可(ke)以将(jiang)它退回,并(bing)如(ru)数取回货(huo)款。
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