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唐纳・卢斯说："我把找(zhao)出(chu)部(bu)属(shu)的积极行(hang)为和赞美他们当作首要任务，并(bing)藉(jie)由热切注意(yi)部属做对的事(shi)而激励人心。"金无赤(chi)足，人(ren)无完(wan)人，领(ling)导的聪(cong)明过人之处(chu)应该(gai)体现在有一(yi)双明亮(liang)的眼睛去看(kan)清楚(chu)一切，然(ran)后(hou)用得(de)体的语言(yan)去褒奖他(ta)们(men)的(de)好处和(he)利用褒奖的力(li)量使他们(men)认识和改(gai)正自己的不足。