"有一天我到商店巡(xun)视,听(ting)到(dao)一位店(dian)员正(zheng)在(zai)跟一位(wei)顾客争吵(chao),结果(guo)那位(wei)顾客很愤怒(nu)地离开了(le)。然后,这位店员(yuan)对另一(yi)位店员说:'我才不会让一(yi)个仅值(zhi)二美元(yuan)9美分的顾客占去(qu)我所有的时间,让(rang)我翻箱(xiang)倒柜(gui)去找(zhao)他要的(de)东西。他(ta)根本(ben)不值得(de)我这样对待(dai)他(ta)。'我听完就走开了,但是一(yi)直无法忘记那番话。想(xiang)到我(wo)们(men)的店员(yuan)认为顾(gu)客(ke)仅值1美元9美分时,我觉得事态十(shi)分严重。"
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