从销售(shou)业的角度来看,同样必须建(jian)立长(zhang)期有(you)效(xiao)的客户关系,这也是(shi)体现(xian)人(ren)际交往(wang)中(zhong)的(de)一(yi)种。有经验的专业人员在稳定(ding)的(de)老客户身上能(neng)实现大部分的销售额。因(yin)此(ci)每个销售人(ren)员(yuan)都需要(yao)老客户,但许多人想当(dang)然地认(ren)为老客(ke)户就是(shi)自(zi)己的客户(hu),但是当您在寻找新(xin)客户时,竞争者也(ye)同样在这(zhe)样做。而且(qie)作为竞争(zheng)者(zhe),您同样(yang)会想(xiang)尽办法(fa)挖(wa)走(zou)对方的(de)客户。所以,您(nin)要提(ti)供比竞争对(dui)手更好(hao)的服务留(liu)住(zhu)老(lao)客户。最好的潜(qian)在客(ke)户就是(shi)目前的客户,如果您一直坚持这一想法(fa),那么一定会与客户建立(li)起长期关系。虽然所有的销售人员(yuan)最感兴趣的(de)都是发展新客户,但(dan)您决不能忽(hu)视现有的客户。与开发(fa)新(xin)客户(hu)相比,维持(chi)老客户付(fu)出的(de)时间(jian)和精力(li)更(geng)少,更合(he)算(suan)。
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