"有(you)一天我到商(shang)店巡视,听到一位店员正在跟(gen)一位顾客争(zheng)吵,结果那位(wei)顾客很愤怒地离开了。然后,这位店员(yuan)对另一位(wei)店员说:'我才不会让一(yi)个(ge)仅值(zhi)二(er)美元9美分(fen)的顾(gu)客占去我(wo)所有的(de)时间,让我翻(fan)箱倒柜去(qu)找他要的东西。他(ta)根(gen)本不值(zhi)得(de)我(wo)这(zhe)样对(dui)待他。'我听(ting)完就(jiu)走(zou)开了,但是一(yi)直无法(fa)忘记那番话。想到我(wo)们的店员(yuan)认为顾客仅(jin)值1美元9美(mei)分(fen)时,我觉得事(shi)态十(shi)分严重。"
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