1963年(nian)到(dao)1968年间,IBM公司改变(bian)了它(ta)的产品(pin)系(xi)列,增加了360型(xing)计(ji)算机(ji),这使得维修的重(chong)要性、维修任务的复杂(za)性都大大增加了,然而现(xian)场工(gong)程师(shi)以及相关人员往往在销(xiao)售人(ren)员面前感到自卑(bei)。因此,在1965年将维修部门(men)从(cong)资(zi)料(liao)处(chu)理(li)部分(fen)出来,单独成(cheng)立现(xian)场工程部――此部与其他部门处于同等(deng)地(di)位。这(zhe)样,公司总部由(you)原来只按管理三个(ge)部(bu)变为管(guan)理(li)四个部了。第四,降低费(fei)用。一般(ban)地(di)说(shuo),部门越多,费用(yong)越高,这不仅(jin)是因为(wei)新成立一个部门时需要人(ren)员、办
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