"有一(yi)天我到商店巡(xun)视,听到一(yi)位店员正在跟一(yi)位(wei)顾客争吵,结果那位顾客很愤怒地离开了。然后,这位(wei)店(dian)员对另一位店(dian)员(yuan)说:'我才不会(hui)让(rang)一个(ge)仅值二美元(yuan)9美(mei)分(fen)的顾客占去(qu)我(wo)所有的时间,让我翻(fan)箱倒柜去找他要的(de)东(dong)西。他根本(ben)不值(zhi)得我这样(yang)对待他。'我听完(wan)就(jiu)走(zou)开了(le),但是(shi)一直(zhi)无法(fa)忘记那番(fan)话。想到我们的店员(yuan)认为顾客仅值1美元9美(mei)分时,我觉(jiao)得事(shi)态十分严(yan)重。"
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