从(cong)销售业(ye)的角度(du)来(lai)看(kan),同样必须建立长(zhang)期有效的(de)客户关系,这也是体现人际交往中的(de)一种。有(you)经验(yan)的专业人(ren)员(yuan)在(zai)稳定的老客户身上能实现(xian)大部分的销(xiao)售额。因(yin)此每(mei)个销售(shou)人员(yuan)都需要(yao)老(lao)客户,但许多人(ren)想(xiang)当然地认为(wei)老客户(hu)就是自己(ji)的客(ke)户,但是(shi)当您在(zai)寻找新(xin)客(ke)户时,竞争者(zhe)也同(tong)样(yang)在这样做。而且(qie)作(zuo)为竞争者,您同样(yang)会(hui)想尽办法(fa)挖走(zou)对方的客户(hu)。所以,您要(yao)提供比竞争对手更(geng)好的(de)服(fu)务留住老客户。最好的潜在客户就是目前的客户,如果您一直坚持这一(yi)想法,那么一定(ding)会与(yu)客(ke)户建立起长期关系(xi)。虽然所有的销售人员最感(gan)兴趣的都是发展(zhan)新客户,但(dan)您(nin)决不能忽(hu)视(shi)现有的(de)客户。与(yu)开发新客(ke)户相比,维持老(lao)客户付出的(de)时(shi)间(jian)和精力更少(shao),更合算(suan)。
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