1963年到1968年间(jian),IBM公司改变了(le)它(ta)的产品系列(lie),增加(jia)了(le)360型计(ji)算机,这使(shi)得维修的重(chong)要性、维修任(ren)务(wu)的复杂性(xing)都大大(da)增加了(le),然(ran)而现场工程师以(yi)及(ji)相关人员往往在销售(shou)人员(yuan)面前感(gan)到自卑。因此(ci),在1965年(nian)将维修部门从资料处(chu)理部分出来,单(dan)独成立(li)现场工程部――此(ci)部与(yu)其他部门处于同等(deng)地位。这样,公司(si)总部由原(yuan)来只按管理(li)三个部变为管(guan)理四个(ge)部(bu)了。第四,降低费(fei)用。一般(ban)地说,部门(men)越(yue)多(duo),费用越高,这不仅(jin)是因(yin)为新成立(li)一个部门时(shi)需(xu)要人(ren)员(yuan)、办
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