"有一天(tian)我到商(shang)店(dian)巡视,听到(dao)一(yi)位店员正在跟一位顾(gu)客争吵(chao),结(jie)果那位顾客(ke)很(hen)愤怒地(di)离开了。然(ran)后,这(zhe)位店员对另一位(wei)店员(yuan)说:'我才不(bu)会让一个仅值二(er)美元(yuan)9美分的顾(gu)客占去我(wo)所有的时间,让我翻箱倒柜去找他(ta)要的东西(xi)。他根本(ben)不值得我这样(yang)对待他。'我听(ting)完就走开了(le),但是(shi)一(yi)直无法忘记(ji)那(na)番话。想到(dao)我(wo)们的店员(yuan)认(ren)为顾客仅值1美元9美分时(shi),我觉(jiao)得事态(tai)十分严重。"
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