1963年(nian)到(dao)1968年间,IBM公司改(gai)变了它的产品系(xi)列,增加了(le)360型计算机(ji),这使得(de)维(wei)修(xiu)的(de)重要性、维修(xiu)任(ren)务的(de)复杂(za)性都(dou)大大增加了,然而现场工程师以及(ji)相关人员往(wang)往在销售人员面前感到自卑(bei)。因(yin)此,在1965年将(jiang)维修(xiu)部门从资料(liao)处(chu)理(li)部分(fen)出来,单独(du)成立(li)现场工程(cheng)部(bu)――此(ci)部与其他部(bu)门处于同等地位。这样,公司总部由原来只按管理三个部变为管理(li)四个部了。第四,降(jiang)低费用。一(yi)般地说,部门(men)越多,费用越高,这(zhe)不(bu)仅(jin)是因为(wei)新成立一(yi)个(ge)部门(men)时需要人员、办
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