2以软对软。老板软下来(lai)了,答(da)应退房,但(dan)坚持要(yao)手(shou)续(xu)费,他来了个以利诱之的(de)策(ce)略(lue):如果吵嚷开(kai)来,尚未登记(ji)的旅客(ke),必(bi)然(ran)自动离去。收(shou)了(le)他一个人(ren)的手续费,丢了几(ji)个旅客的(de)生(sheng)意,太不合(he)算了。老板权衡利弊,为了(le)留住更多的新旅(lv)客,只好把(ba)钱全(quan)部退给他。
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