2以软对软(ruan)。老板软(ruan)下来了,答应(ying)退(tui)房(fang),但坚(jian)持要手续(xu)费,他来了(le)个(ge)以(yi)利诱之的策略:如果吵嚷开(kai)来(lai),尚未登记(ji)的旅客,必(bi)然自(zi)动离去。收了(le)他一个人的(de)手(shou)续费,丢了几个旅客的生(sheng)意,太不合算了。老板权(quan)衡利弊,为(wei)了留住更多的新(xin)旅(lv)客,只好把钱(qian)全(quan)部退给他。
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