"有一天(tian)我(wo)到商(shang)店巡(xun)视,听到一位店员正在(zai)跟(gen)一位顾客争吵,结果(guo)那位顾客(ke)很愤(fen)怒地离开了。然后,这位店(dian)员对另一位店员说:'我(wo)才不会(hui)让一个仅值二美元(yuan)9美(mei)分(fen)的(de)顾(gu)客占去我所有的时间,让(rang)我翻箱(xiang)倒柜(gui)去找(zhao)他要的东西。他根本不值得(de)我(wo)这样对待他。'我听完(wan)就(jiu)走开了,但是一直无(wu)法忘(wang)记那番话。想(xiang)到我(wo)们(men)的店(dian)员(yuan)认为顾客(ke)仅值1美元9美分时,我觉得事态十分(fen)严重。"
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