沃特(te)森在他自(zi)己所著的企业与精(jing)神一书中指出,IBM之所以不断发展(zhan),就在于(yu)提倡和发扬了最(zui)佳服务(wu)精(jing)神,这正(zheng)如公(gong)司(si)的一则(ze)广(guang)告所(suo)言(yan):IBM就是最佳服务的体现(xian)。为(wei)了真(zhen)正做(zuo)到(dao)顾客需求第一(yi),他们要求每(mei)个(ge)职工都要不断思考,以(yi)便(bian)制造
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