"有一天我(wo)到商店巡视,听到一位(wei)店员正在跟一位(wei)顾客(ke)争吵,结果那位顾客(ke)很愤怒地离(li)开(kai)了。然(ran)后,这位店(dian)员对另一位店员说(shuo):'我(wo)才(cai)不会(hui)让一(yi)个(ge)仅值二美元9美分的顾客(ke)占去(qu)我所有的(de)时(shi)间,让我翻箱倒柜(gui)去(qu)找他要的东西。他(ta)根本不值得我这样对(dui)待(dai)他。'我(wo)听(ting)完就走开了,但(dan)是(shi)一直(zhi)无法忘记(ji)那(na)番话。想到我们的店员认为(wei)顾客仅值(zhi)1美元9美分时,我觉得事态(tai)十分严重。"
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